Assistência Técnica
Montar um sistema informático não basta - é preciso mantê-lo a funcionar ao longo do tempo com um mínimo de problemas que afectem a operacionalidade e a produtividade da Entidade.Para isso, é necessário poder contar e contratar serviços de assistência técnica capazes de manter o sistema de forma a que tudo trabalhe o mais perto possivel da perfeição, em termos de hardware e software, e da forma mais integrada possível.
Ao fornecer Soluções, sejam elas de Hardware ou Software de Terceiros ou de Soluções desenvolvidas pela ARM - SI, sabemos que uma das "preocupações" dos Clientes é o de saberem Quem, Como e Quando é que a Assistência Técnica será prestada.
Ao fornecer Soluções, a Assistência Técnica faz parte integrante dos Serviços a prestar.
REDES
Ao nível do parque informático (já existente ou instalado pela empresa) ou naquele por nós configurado, temos 2 tipos de intervenção:
- a Preventiva
- a Interventiva e de Apoio aos utilizadores (HelpDesk)
SOLUÇÕES À MEDIDA
PLATAFORMA IBM LOTUS NOTES DOMINO
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